…..nachdem ich vorallem aikon.ch vor wenigen Monaten nach einer recht langen schreckenszeit bei hostpoint.ch nach metanet.ch transferiert hatte und zur Zeit immer noch beide bezahle (man kann da wie bei anderen nur mal hie und da im Jahr künden) ist nun auch hier Ernüchterung eingekehrt.
Gestern wohl um ca. 19Uhr als ich nichteinmal in der nähe eines Rechners war „verschweand“ plötzlich die Usertabelle des Forums und somit funktionieren auch die reviews auf aikon.ch nicht mehr. Wie immer bekam man vom metanet Support innert wenigen Minuten Antwort, doch war dieser leider auch ziemlich lapidar! Hätte man bei hostpoint.ch wohl erst nach vielen Stunden eine Antwort bekommen wäre dort wenigstens erwähnt worden das man in den Logfiles dies und jedenes gefunden hat und die DB von gestern wiederherstellen könne, bzw. ich könnte dies via ControlPanel auch selbst……tja, nun bei metanet.ch kann ich das leider nicht selbst und die Antwort war im Stil von vermutlich war dies die Software, sprich das vBulletin Forum welches ja fast nirgends auf dieser Welt vorkommt und wohl eher nicht solche Dinge macht, zumindest wäre das bei mir das erste bekannte mal.
Man bietet mir nun an für einmalig (was immer das heissen mag, vermutlich für dieses mal) 50sFr. den Backup von gestern wiederherzustellen, etwas das ich bei hostpoint.ch selbst und vorallem kostenlos machen konnte, und somit wohl die Probleme zu beheben……das hierbei die Daten von gestern verloren gingen wäre ja nicht so tragisch und selbst die 50sFr. könnte man noch verkraften, doch:
– Wer sagt mir das dies nicht morgen und übermorgen wieder passiert?
– Warum schaut man nicht in die Logs und versucht aufzuklären weshalb dies passiert ist, denn es könnte ja auch ein Fehler oder ein Securitybug des Webservers sein?
Ich habe nun erneut nachgefragt was der Grund für den Verlust dieser Tabelle genau sei und hoffe nun auf eine Antwort, andernfalls werde ich wohl in den sauren Apfel beissen müssen, 50sfr. bezahlen und hoffen das dies nicht wieder passiert…..
Kurzum der bisher scheinbare perfekte Hoster ist eben auch doch nur ein Hoster der einfach etwas andere Grenzen zu haben scheint, sehr schade und für mich wiedermal ein Zeichen wenn man etwas wirklich gutes haben möchte muss man es wohl selbst machen und das ist bei heutigen DSL-Leitungen in der CH leider einfach noch zu teuer aber auch dies wird sich in den kommenden Jahren noch verbessern und dann sehe ich doch sehr viele auf den eigenen Webserver abwandern denn ich bin ja nicht der einzige der immer mal wieder zu klagen hat……. 🙁
Ich hatte sehr viel Probleme mit Hostpoint! Nach einem Hacking bekam ich vom Support keine Antwort, Backup war nichts, da es nach dem Hacking gemacht wurde! Nach dutzenden von Nachfragen bekam ich dann nach einer Woche die Frage, warum ich denn nicht sofort eine Mail sandte! Ich weiss gar nicht mehr, wieviele Mails ich denen zuvor sandte! Schlechter Support! Das Forum hatte täglich eine Stunde Ausfall, nach der etwa 50en Nachfrage kam dann die blöde Antwort von Hostpoint, dass das Problem an den 2nd Level Support in ihrem Haus weitergeleitet wird. Der schrieb dann nach 3 Tagen, dass er sich die sache mal ansehen werde. Nach 14 tagen immer noch keine Antwort, da wechselte ich blöderweise zu Metanet. Metanet hat einen super schnellen Support bei Anfragen, aber technisch unter jeder …..! Auch die Server sind nichts wert, bei grösseren Foren darfst du nichts spezielles einbauen, da sonnst der Server schlapp macht und Herr Schnarwiler die Seite sperrt für einige Stunden! Da kommt man sich recht ver…äppelt vor!